Política de privacidade

Esta política explica como a Radiante Lingeries trata os seus dados pessoais quando você navega na loja, faz um pedido ou entra em contato com a gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quem é responsável pelos seus dados

A Radiante Lingeries é operada por Alessandra Conceição dos Santos, pessoa física, em Taubaté/SP, que atua como controladora dos dados. Para qualquer assunto de privacidade, o contato é pelo WhatsApp da loja.

Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, se você informar, CPF para emissão de nota fiscal.
• Entrega: endereço completo e CEP de quem vai receber.
• Pedido: itens comprados, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
• Navegação: páginas visitadas, produtos vistos, tipo de dispositivo e dados de cookies (ver a seção sobre cookies).
• Grupo Radiante Lingeries: nome e WhatsApp, quando você se inscreve para receber novidades.

Não coletamos dados de cartão. O pagamento acontece dentro do ambiente do parceiro de pagamento, que recebe os dados diretamente de você.

Para que usamos e com que base legal

• Processar seu pedido (conferir disponibilidade, calcular frete, cobrar, enviar, dar suporte e cuidar de trocas) — base: execução de contrato.
• Emitir nota e guardar registros fiscais e de venda — base: cumprimento de obrigação legal.
• Prevenir fraude e manter a loja segura — base: legítimo interesse.
• Enviar ofertas e novidades pelo grupo do WhatsApp e medir anúncios (incluindo o pixel da Meta) — base: seu consentimento, que você pode retirar quando quiser.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e só com quem ajuda a loja a funcionar:

• Supabase — banco de dados e armazenamento onde os pedidos ficam guardados.
• Vercel — hospedagem do site.
• Melhor Envio e as transportadoras (Correios, Jadlog e outras) — para calcular o frete e entregar o pedido.
• Parceiro de pagamento (Mercado Pago) — para processar a cobrança.
• Meta (Facebook e Instagram) — dados de navegação pelo pixel, para medir e direcionar anúncios, somente se você aceitar os cookies de marketing.

Nunca vendemos seus dados nem os cedemos para terceiros usarem por conta própria.

Transferência para fora do Brasil

Alguns desses parceiros processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Quando isso acontece, eles operam sob cláusulas contratuais e programas de proteção que a LGPD reconhece.

Cookies

A loja usa três tipos de cookie:

• Essenciais: mantêm sua sacola e sua sessão funcionando. Sem eles a loja não opera, então não dependem de consentimento.
• De medição e marketing: o pixel da Meta e ferramentas parecidas, para entender de onde vêm as visitas e mostrar anúncios. Só são ativados se você aceitar no aviso de cookies.

Você pode rever sua escolha a qualquer momento pelo aviso de cookies (limpando os dados do site no navegador ele aparece de novo) e também bloquear ou apagar cookies nas configurações do próprio navegador.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedido: por até 5 anos após a compra, prazo em que o Código de Defesa do Consumidor ainda admite discussão sobre a relação de consumo.
• Dados fiscais: pelo prazo que a legislação tributária exige.
• Dados de marketing (grupo Radiante Lingeries): até você pedir para sair.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento e se descadastrar das comunicações.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelos canais acima. A gente responde em até 15 dias.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso ao banco de dados e restrição de quem pode ver cada informação. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos os seus dados com o cuidado que a lei exige.

Crianças e adolescentes

A loja é destinada a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores.

Reclamações

Se você achar que tratamos seus dados de forma indevida, pode falar com a gente e também registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), gov.br/anpd.

Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data de “última atualização” no topo. Mudanças relevantes serão avisadas na loja.